İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. GENEL

2. CAYMA HAKKI

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İADE ŞARTLARI

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi
• Yeniden satılabilir durumda olması

4. İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi bize iletin.
2. Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. Uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.

5. İADE ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [satıcı/alıcı tarafından karşılanır – tercihine göre doldur]
• Ayıplı veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti Doğadokya tarafından karşılanır.

6. GERİ ÖDEME

• İade onaylandıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.
• Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

7. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
• Değişim talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Değişim sürecinde kargo ücretleri [duruma göre belirlenir]

8. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış ve tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler

9. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

• Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz.
• Hasarlı ürünlerde kargo tutanağı tutulması gerekmektedir.
• Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır.

10. İLETİŞİM